Chuyên gia Vận hành Dịch vụ CNTT
Công nghệVận hành Dịch vụ CNTTHà NộiChuyên giaToàn thời gian
Bạn là người giữ cho công cụ làm việc hằng ngày của toàn bộ nhân viên CAEX luôn sẵn sàng và an toàn. Công việc gồm quản trị Microsoft 365 và các chính sách domain, hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối, quản lý thiết bị và hợp đồng dịch vụ. Vai trò vừa đảm bảo trải nghiệm mượt cho người dùng nội bộ, vừa duy trì các chuẩn an toàn thông tin.
Trách nhiệm công việc
- Quản trị Microsoft 365 cho toàn bộ nhân viên, đảm bảo tài khoản đúng nhóm và đơn vị
- Xây dựng và vận hành các chính sách domain cùng cổng thông tin nội bộ
- Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối, xử lý yêu cầu trong SLA
- Tiếp nhận và xử lý sự cố từ đối tác outsourcing, phối hợp tìm nguyên nhân gốc
- Quản lý hợp đồng, bản quyền và chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp (Microsoft 365, Azure, SCCM)
- Lắp đặt và quản lý thiết bị tại các trung tâm khu vực, đảm bảo tuân thủ quy định
- Lập báo cáo định kỳ về tình trạng máy trạm và mức độ cập nhật phần mềm bảo mật
Yêu cầu
- Cử nhân Công nghệ thông tin hoặc ngành liên quan
- Kinh nghiệm quản trị Microsoft 365, Azure AD và SCCM
- Kinh nghiệm vận hành chính sách domain, group policy và cổng nội bộ
- Kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật người dùng cuối theo SLA
- Giao tiếp tốt và biết theo dõi, cải thiện chất lượng dịch vụ
- Tiếng Anh đủ để đọc tài liệu kỹ thuật